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美國小費電子化 半強迫讓民眾倍感壓力

2023/04/18   維加斯新聞報
綜合報導

        美國的小費文化行之有年，隨著數碼時代的來臨，小費文化也邁向電子化。一些商家開始自訂高額的小費百分比供顧客選擇，讓不少人倍感吃不消。
        在美國去餐館用餐，搭乘出租車以及酒店的各項服務，都離不開給小費。隨著數碼時代的降臨，小費文化也正在邁向電子化。
        不少商家還自訂高額的小費百分比。這讓原本自願性質的小費，成了半強迫式的消費。高額的小費文化令消費者吃不消。
        位於拉斯維加斯的一家披薩店，推出無現金交易以來，發現店內的小費增加不少。顧客在付款的時候，可以直接選擇想要打賞的小費金額，店家還會直接明示顧客該給多少。
        披薩店業者文森特表示，“我們這裡有18%、20%、22%，讓人們更容易選擇。只要按選擇不需要計算。由於不接受現金，所以我們很容易追踪所有不同的趨勢，因為每筆交易和小費都有記錄，我們增加了幾個百分點。”
        數碼支付公司數據顯示，全美餐廳的小費在2022年明顯上漲。
        根據大型數碼支付服務公司的數據，同2021年同期相比，在2022年第三季度時，提供全方位服務的餐廳，小費增長大約25%。即便是提供快餐服務的餐廳，小費也上揚了16%。
        但小費文化淪為半強迫式消費，有很多顧客大感吃不消。
        不過這樣的打賞方式並非人人都能接受。面對通貨膨脹造成的居高不下的生活成本壓力，有民眾認為這不僅在無形中增加了一筆開銷。而且還被迫給小費和公開小費金額。
        禮儀專家法利指出，當顧客盯著屏幕而上面有三個巨大的百分比，上面還有一個紅色的不給小費選項時，你很難選擇不給小費。尤其當你知道你在按下不給小費的選擇的幾秒鐘，剛剛送餐給你的服務員就會看到屏幕。更不用說後面還有5個人看著你給了多少小費，讓人覺得自己很像是吝嗇鬼。 ”
        有專家就認為，疫情加速電子小費的發展。但這絕對不應該被視為是顧客的一種必須的義務。

不少商家還自訂高額的小費百分比。