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随着全美各地持续不断发生的电话和面对面诈骗，国税局希望帮助纳税人了解国税局代表如何、以及为何联系纳税人。
在大多数情况下，国税局会提前向纳税人发送信件或书面通知，但也有例外。根据情况而定，国税局工作人员可能会先致电或拜访纳税人。
纳税人如何知道来电者或访问其住所、营业场所的人是合法的国税局工作人员还是冒名顶替者？在某些特殊情况下，国税局收税专员或税案调查员可能会访问与未付税单或审计相关的住家或企业；国税局敦促有税务问题的人了解此类访问的情况，从而保护自己免受冒名顶替者的侵害。
短信：经常是骗局
国税局不会发送包含缩短链接的短信息，来要求纳税人验证一些个人信息。这些欺诈信息通常包含声称是国税局网站或其它在线工具的虚假链接。除了国税局安全访问之外，国税局不会使用短信来讨论个人税务问题，例如涉及账单或退税的问题。
如果纳税人收到未经请求的短信/文本，看似来自国税局或与国税局密切相关的项目，应将该短信息做截屏并将截图通过电子邮件发送至 phishing@irs.gov，同时包含以下信息：
收到短信的日期、时间和时区。
•收到短信的电话号码。
•国税局提醒大家，对于不论是声称来自美国国税局、州税务机构还是其他税务界人士的未经请求、可疑或意外的短信，不要点击其中的链接或打开其中的附件。
电子邮件：许多税务诈骗涉及电子邮件
国税局不会通过电子邮件与纳税人取得联系，来索取个人或财务信息。国税局开启大多数联系的方式都是通过普通信函。如果纳税人收到未经请求的欺诈性电子邮件，看似来自国税局或与国税局密切相关的项目，请将该电子邮件作为附件发送至 phishing@irs.gov进行报告。国税局官网IRS.gov 上的报告网络钓鱼和在线诈骗页面提供了完整的详细信息。
邮寄信件和电话联系是税务问题的第一步骤
纳税人在接到电话之前，通常会先收到几封来自国税局的信件。但是，在某些情况下，国税局会致电，包括纳税人有逾期税单、拖欠或未提交税表或未存入就业税款。
国税局不会留下预先录制的、紧急的或威胁性的语音信息。此外，国税局（及其授权的私人收债机构）绝不会：
•致电要求使用特定付款方式立即付款，例如预付借记卡、礼品卡或电汇。国税局不会使用这些税款支付方式。
•威胁不支付的纳税人，要立即派出当地警察或其他执法团体进行逮捕。
•在不给纳税人机会对所欠金额进行质疑或上诉的情况下就要求缴纳税款。
•通过电话询问信用卡或借记卡号码。
所有税款只应支付给美国财政部，支票不得支付给第三方。对于不欠税且没有理由认为自己欠税的人：不要泄露任何信息。立即挂断电话。有关更多信息，请参阅国税局警示：诈骗者全年无休，请民众保持警惕。
面对面访问须知
国税局收税专员通常不通知纳税人就直接造访其住所或营业地点，来讨论其欠税或到期税表。请记住重要的一点：纳税人将首先通过邮寄的信件收到他们的余额到期或未报税的通知。一个有限的例外涉及收税专员在处理少量“警报”案件时的联络，旨在帮助企业在余额到期通知创建或邮寄之前避免拖欠预扣的就业税。收税专员是美国国税局的民事执法人员，其职责涉及教育、调查以及在必要时采取适当的执法措施来征收欠税。收税专员将帮助纳税人了解他们的纳税义务以及不履行义务的后果。
国税局税案调查员有时会访问正在接受审查的个人、企业或非营利机构。纳税人将首先通过邮件收到有关审查的通知，并与税案调查员约定一个时间。此外，在向纳税人邮寄了初始预约信件后，审查员可能会打电话确认并讨论与约定的审查预约相关的事宜。
当国税局人员来访时，纳税人应要求对方出示凭证或身份证明。国税局代表可以提供两种形式的官方凭证：国税局颁发的凭证（也称为便携式派遣证）和 HSPD-12卡。 HSPD-12卡是一种联邦雇员在政府范围内的标准身份证明形式。
如需更多信息，请访问IRS.gov上的如何知道真的是国税局的来电或造访以及国税局的纳税人权利法案。
有关解决税务问题的有用信息
国税局提醒有尚未解决的税务问题的个人、企业以及非营利机构，有许多简单的方法可以获得协助来帮他们履行税收义务。国税局鼓励大家访问IRS.gov 上的一个以支付选项为主题的特殊版块。这些选项包括使用国税局直接付款、通过在线账户付税，或通过借记卡、信用卡或数字钱包来支付。国税局为无法支付税款的人提供了选项，包括在IRS.gov 上申请付款计划。最近，国税局宣布扩大了语音机器人选项，来帮助符合条件的纳税人轻松验证其身份以设置或修改付款计划，从而避免了漫长的等待时间。
请记住，国税局不会：
致电要求使用特定付款方式立即付款，例如预付借记卡、礼品卡或电汇。一般来说，国税局会首先将账单邮寄给任何欠税的纳税人。
•在不给纳税人机会对所声称其所欠款项进行质疑或上诉的情况下，就要求纳税人支付税款。纳税人还应该被告知他们作为纳税人的权利。
•通过电话索要信用卡或借记卡号码。
•威胁不付款的话，要派出当地警察、移民局官员或其他执法人员来逮捕纳税人。国税局也不能撤销驾照、营业执照或移民身份。像这样的威胁是骗子用来诱骗受害者上当的惯用伎俩。
•向美国税务法院递交诉状的纳税人可能会接到上诉官员的电话，讨论他们的税务争议和解决方案。在电话中，上诉官员将提供他们的姓名、徽章号码和联系信息，包括他们的电话号码、电子传真和电子邮件地址。上诉官员也会知道案卷编号以及有关案件的细节。
上诉案件工作人员绝不会要求纳税人提供信用卡或银行信息。如果上诉官员无法通过电话联系到纳税人，他们可能会留下一通一般的语音信息。当上诉工作人员留下语音时，会包含自己的身份信息，例如他们的姓名、职务、徽章号码和联系信息。
此外，在电话中，上诉工作人员可能会要求纳税人通过邮件、传真或通过发送至以@irs.gov 结尾的电子邮件，来直接向独立上诉办公室提交有关其申诉的额外文件。
另请注意，纳税人可以联系纳税人辩护服务处，这是国税局内部的一个独立机构，可以帮助纳税人并保护纳税人的权利。如果纳税人的税务问题造成其财务困难，或已经尝试但无法跟国税局解决问题，或者认为国税局系统、流程或程序没有发挥其应有的功能时，该机构可以向纳税人提供帮助。请访问 www.taxpayeradvocate.irs.gov 或致电 1-877-777-4778 了解更多信息。
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