△侨务委员会委员长童振源2020年6月上任初始,即将「数位总机」概念带入侨务工作,创新推出「全球侨胞服务数位平台」,启用至今逾2年,海外各地38处侨务据点LINE专线,24小时零时差回复全球侨胞各项正确资讯,强化侨委会与海外侨胞之联系与服务。
全球侨胞服务数位平台运用LINE免费跨国联系之特性,提供全球侨胞便捷联系之单一视窗,以侨委会为基点设置数位总机,加上海外38个派驻侨务工作人员据点,分别设置LINE服务平台,以全球最大化方式满足侨胞需求,大大提升侨胞获取各项咨询、陈情及建言等相关服务的便捷性,快速回应解除侨胞遇到的疑难杂症,推出以来,颇受各地侨胞好评。
5G时代来临,加上这2年的新冠肺炎疫情,运用社群媒体优化侨务服务俨然成为趋势。童振源表示,透过「数位总机」提供侨胞便捷跨国服务,除了贴近侨民需求、凝聚侨心,更能结合各部会与台湾社会资源,深度服务侨胞,导入侨力,壮大台湾。
侨务委员会Line专线(ID:Taiwan-World)提供侨务事项咨询、建言及服务;海外38个侨务据点专线提供各辖区侨务事项咨询、建言及服务,各地区数位总机Line ID请上侨委会官网查询,欢迎全球侨胞多加利用。
金山湾区华侨文教服务中心LINE专线
侨务委员会LINE专线
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