|
边疆航空(Frontier Airlines)是一家为拉斯维加斯提供服务的大幅折扣商业航空公司，该公司彻底改革了其忠诚度计划，旨在让客户透过该计划进行的每笔交易都计入积分，从而更快地获得奖励。
总部位于丹佛的Frontier是哈利里德国际机场的第六大客运航空公司，每月载客量超过300,000人次，该公司重新设计了Frontier里程飞行常客计划，采用四级系统，只需购买4张机票即可确保免费飞行。
Frontier CEO Barry Biffle在接受采访时表示，我们对此研究已经有一段时间了。
他指出，人们购买了很多辅助产品和服务，但他们并没有真正得到认可，我们希望确保人们的这些支出得到回报。
边疆航空公司是里德国际机场发展最快的航空公司之一。在过去两年中，该航空公司已发展到平均每天有44趟航班飞往30个目的地。部分Frontier航班每周提供1到5个航班飞往某些城市，但每天有5个航班飞往其丹佛枢纽，乘客可以从这里转机到Frontier系统中的任何城市。
该航空公司在拉斯维加斯拥有775名飞行员、乘务员和机场工作人员，并与Frontier的260名第三方地面营运人员、售票柜台工作人员和登机口代理签订了合约。
Biffle说，拉斯维加斯对我们来说很重要。 我们在那里有很多员工和客户，因此我们在该市场投资了大量飞机。我们期望在未来几年继续发展，并成为该社区的重要组成部分。”
-忠诚度计划详情
Biffle表示，即使Frontier的成本结构较低，修订后的忠诚度计划的会员也将能够更快地累积里程积分，进而能够将这些积分兑换成机票。
改进后的Frontier Miles计划于周二开始，客户从一月开始就可以透过该计划进行购买。该航空公司已开始将现有客户的哩程积分转换为新计划，以使现有客户不会失去任何福利。
新计划有四个等级，而不是之前的三个等级：银牌、金牌、白金牌和钻石牌。
这些等级的「状态」里程阈值分别为10,000、20,000、50,000和100,000英里。各级别会员均可免费提前分配座位，即使在航班起飞前一周内进行变更，也无需支付变更或取消费用、优先登机和优先客户服务、家庭可以汇集里程进行购物。
对会员来说，等级越高，享受福利的速度就越快，等级越高，享受的福利就越多。
里程的累积取决于在Frontier产品上花费的金额，包括航班、行李、座位分配和票价套餐。标准是每消费1美元可累积10英里，并且每消费了1美元可累积里程乘数，最高可达20英里。
Biffle说，它可能会显得很复杂，因为它的价值太大了。这绝对是拗口的，但这就是为什么我说如果你买3到4张票，假设你每年在旅行上花费1,000美元，或者每年在信用卡上花费至少10,000美元，没有人会给你这么多的门票，而我们将为您提供这样的价值。
边疆航空升级忠诚度计划。
阅读: 67092
|
