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高通膨下Costco仍逆势成长 亚裔忠诚度高

2022/05/27   维加斯新闻报

       （综合报导）在高通膨年代，Costco靠民众对食品和家居用品的强劲需求，营收依然亮眼。这家会员制连锁量贩店有何业绩不败的祕密？分析发现，亚裔美国人特别喜欢逛Costco， 原因是亚裔可能很多是大家庭，喜欢购买大包装和便宜的商品，而且Costco卖很多亚洲食物和零食，不仅勾起亚裔的思乡味，更加强他们的忠诚度，成为推升Costco业绩的重要关键之一。
    CNBC报导，亚裔美国人是美国人口中增长最快的，目前占美国总人口的7%，而美国Costco消费者中亚裔就占了11.9%，比例高出很多。Costco吸引亚裔美国人的消费力，对其长期发展是个好兆头。
    从2000年至2019 年，亚裔美国人增加了81%，而整体人口仅成长16%，此外，亚裔家庭收入中位数也是美国最高的，但此族群的贫富差距也很大。
    据尼尔森IQ数据，亚裔美国消费者未被开发的消费潜力高达130亿美元。亚裔美国人的购物习惯与其他消费者不同，由于亚裔往往是大家庭，消费时更有可能大量采购，并寻求较为便宜的商品，所以亚裔在Costco消费比一般美国人来得高。
    Costco拒绝回应和亚裔有关库存及消费策略，仅表示，无论卖什么产品，Costco的理念都是一样的：研究市场，确定会员感兴趣的产品，并透过与供应商谈判，为会员提供优质产品和服务价值。
    市场研究公司 NPD Group 首席行业分析师 Marshal Cohen说，Costco虽然不打任何广告，但消费者的口碑可以在不同社群间传播，并培养出品牌亲和力。
    报导提到，中国移民Cindy Zhou透露，她是从朋友圈中得知Costco而加入员，现在每周都到Costco买菜、加油。她说，只要一看到新的亚洲产品上架，就会马上发到她的微信朋友圈。现在连四川的酱料也卖进Costco，亚裔看到自己喜爱的家乡味超惊喜，更加深对Costco的忠诚度。