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美三家航空公司承诺：取消家庭座位费

2023/03/06   维加斯新闻报
综合报导

        美国交通部周一（3月6日）表示，美国已有三家航空公司同意做出书面承诺，如果在订票时有相邻座位，它们将不会额外收取家庭座位费。
        在美国政府的压力下，美国航空公司（American Airlines）、阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines）和边疆航空公司（Frontier Airlines）将把这项保证纳入客户服务计划。这是美国的航空公司对政府要求改善家庭座位政策呼吁做出的最新回应。
        “我们一直在向航空公司施压，要求它们在不增加额外费用的情况下保证家庭座位，现在我们看到一些航空公司开始做出这一常识性改变。”交通部长皮特‧布蒂吉格（Pete Buttigieg）在周一的一份声明中说。
        美国目前已有三家航空公司表示，它们将做出书面承诺，为家庭旅行免费提供相邻座位。
        作为美国大型航空公司之一，美国航空承诺不对家庭座位收费，并说其书面计划“提供了额外的清晰度”。该公司成为全国第一家在客服计划中增加家庭座位保证的航空公司。
        阿拉斯加航空表示，它“一直关心我们航班上的家庭，我们从未对家庭座位收费”。
        边疆航空说，最近几个月，它采取了措施，在年幼儿童有成人陪伴的情况下，“自动”安排他们入座。
        美国交通部周一公布了一个新的由联邦政府管理的信息仪表板（dashboard），以强调航空公司的承诺，因为该机构经四个月的审查发现，以前没有航空公司保证对家庭座位不额外收费。
        根据这项名为“航空公司家庭座位仪表板”（Airline Family Seating Dashboard）的措施，为家庭购买机票的父母应该得到航空公司的保证，即航空公司会让父母和孩子坐在一起，而不需要收费或在登机口最后一刻争抢，或不得不要求其他乘客让出自己的座位以使乘机的父母能够和孩子坐在一起。
        这个新推出的仪表板将显示哪些航空公司保证家庭座位。
        交通部表示，要登上信息仪表板，航空公司必须保证，在订票时有座位的情况下，父母可以坐在13岁及以下儿童的旁边而不支付额外费用，并且必须将这一保证作为其客服计划的一部分，“以便在他们未能提供服务时，这一保证会得到美国交通部执法部门的支持”。
        除了上述三家同意做出书面承诺的航空公司，2月下旬，美国联合航空公司（United Airlines）也宣布对其家庭座位政策进行全面修订，这将有助于确保有12岁以下儿童的家庭免费坐在一起。
        达美航空公司（Delta Air Lines）上周也表示，它“不收取家庭座位费，不管购买的机票等级如何，都会根据具体情况与客户合作，以确保满足他们对家庭座位的需求”。
        美国各航空公司的旅客长期以来一直抱怨航班上的座位安排将年幼的孩子与父母分开，以及购买相邻座位票所带来的额外费用。

美国目前已有三家航空公司表示，它们将做出书面承诺，为家庭旅行免费提供相邻座位。