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内州 DETR 推出聊天机器人服务失业保险索赔者

2023/07/26   维加斯新闻报
记者方明诚/综合报导

    内华达州就业、培训和康复部（DETR）表示，近日推出了一项新的聊天机器人功能，旨在帮助内华达州的人们申请失业保险索赔。
    DETR指出，聊天机器人将帮助回答问题、简化复杂的语言并帮助用户理解程序。该功能现已推出，位于“"For UI Claimants"”选项的右下角。
    州政府官员希望，聊天机器人能够帮助人们应对失业流程并提高申请准确性。
    就业保障部门副局长南希•圣克莱尔在一份新闻稿中表示：“聊天机器人将使更多的人能够及时收到福利，并减少我们电话服务中心的电话数量。虽然它无法查找具体的索赔信息，但它将使那些寻求帮助的人的体验变得更加容易。”
    据该州机构称，DETR 的失业保险支持服务将会密切监控各种状况，以帮助该部门了解需要通过客户反馈解决的任何挑战。

DETR 失业保险索赔网页的屏幕截图显示聊天机器人功能位置，如右下角的红色箭头所示。