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班机还没准备好轮椅 脑性麻痺乘客维加斯爬下飞机

2023/10/31   维加斯新闻报
综合报导

        患有痉挛型脑性瘫痪的男子搭乘加拿大航空航班，当抵达拉斯维加斯哈里·里德国际机场（Harry Reid International Airport）时，空服员称没时间准备轮椅，男子只有在狭窄的机舱走道 爬著下机，加拿大航空为此道歉。
        男子的妻子迪安娜·霍金斯（Deanna Hodgins）透过Facebook贴文指出，49岁的丈夫罗德尼·霍金斯（Rodney Hodgins）患有痉挛型脑性瘫痪，两人每年都会出国旅游，习惯机上都会 提供「走道轮椅」协助他下机。
        但他在今年8月搭乘加拿大航空前往美国拉斯维加斯时，机上没有提供轮椅，他只能用双手爬著下机，机组人员都站在一旁没有帮忙，让他感到受辱。
       《卫报》报道，霍金斯当时和妻子一起从加拿大温哥华飞往拉斯维加斯，庆祝他们的结婚周年纪念日。
        他说，先前每次旅行时，都会等到其他乘客下机后，空服员会提供“走道轮椅”，方便他在狭窄的机舱中移动。
        不过，当他们抵达拉斯维加斯时，空服员却说他们来不及在客机起飞前准备轮椅，需要他自行离开。 霍金斯和太太感到非常荒谬，还一度以为他们是在开玩笑。
        由于不想耽误客机运作，霍金斯从第12排的座位地板上爬出去，妻子则在身后帮忙调整双腿。 霍金斯在过程中感到非常疼痛，机师和空服员却只是冷眼旁观。
        霍金斯说，当自己终于爬到机舱前方时，才看到走道轮椅就放在那里给他使用，让已爬完整段走道的他感到十分震惊。
        在回程的班机上，加拿大航空的一名代表向这对夫妇了解状况，但霍金斯迟迟未收到任何道歉，仅一通电话向他提供了2000加元的代金券。
        霍金斯表示，这不是赔不赔偿的问题，而是航空公司的做法需要改进，他不希望其他残障人士将来也遇到类似状况。
        加拿大航空发布声明表示，已联系霍金斯道歉和提供赔偿，并针对这起事件进行调查。
        加航也说，他们是委托拉斯维加斯机场的第三方轮椅辅助专人提供上下飞机的援助，有待此事调查结束后，公司也会评估当地其他行动辅助服务伙伴。

霍金斯表示，这不是赔不赔偿的问题，而是航空公司的做法需要改进。