几天前,泰德·罗斯曼(Ted Rossman)在新泽西州纽瓦克机场吃三明治时,被吓了一跳。 路透社报导,罗斯曼是金融资讯网站Bankrate的高级产业分析师,他在登机前到自助服务亭买零食,自己扫码付了帐,结果被要求付小费。 由于交易中没有其他人参与,只有一台自动贩卖机对他眨眼,这让罗斯曼大吃一惊。 “现在人们被要求给小费的场合比以往任何时候都多。”罗斯曼说,“有些疯狂的例子是10年前你从未想过的,而且还越来越难躲开。” 根据Bankrate的一项新调查,美国人显然已经受够了,59%的受访者表示,他们都对小费持一种负面看法,有些甚至有多方面的负面看法。 与2021年相比,这也许就是为什么在几乎所有你能想到的地方,热心给小费人的比例正在下降。 对于送餐员来说,这数字在这段时间内从59%下降到51%;对于计程车或Uber、Lyft等共乘司机来说,这一比例从48%降至41%;对于饭店客房清洁工来说,这一比例从28%降至22%;对于咖啡店的服务生来说,这一比例从23%降至20%。 到底是怎么回事呢? “美国的小费问题真的失控了。”马萨诸塞州贝德福德美国私人财富公司的理财规划师卡什夫·艾哈迈德(Kashif Ahmed)说,「我知道很多人大部分工资都来自小费,但商家已经开始在没有额外服务的情况下索要小费。 对这种情况的不满情绪似乎很普遍。在另一项WalletHub调查中,74%的美国人表示小费问题已经失控,57%的人表示商家只是用小费取代工资,27%的人在看到(要求付小费的)萤幕时,他们反而会减少小费额数。 需要明确说明,这并不是想对那些辛勤工作的客户服务生的打击。美国联邦政府规定,能获得小费的最低工资仅为每小时2.13美元,有数百万人依靠小费维持生计。 但大众似乎怀疑,商家透过让顾客出钱来支付员工薪资,从而减少自己的成本。在Bankrate的调查中,37%的受访者表示,商家应该提高员工薪资,而不是过度依赖小费。 通货膨胀在推高几乎所有东西的成本,不断被要求付费也正在引起强烈反弹。 在无所不在的小费需求下,以下是三件需要考虑的事情: 触控萤幕不是你的老板 “小费膨胀”背后的一个隐藏秘密是平板电脑触控萤幕上预设的小费金额,你可以有几个不同的选项,例如18%、20%、25%甚至30%。 但你不必照着触控萤幕的预设去做,所以不要被这些预设给迷惑了。这些预设旁边通常有一个“自订”小费按键,即使商家把它放到不起眼的地方,你也可以找到它,并输入你认为最合适的小费金额。 不付小费也不是错 在这些付帐的时刻,当你身后排著长队,很多人盯着你的一举一动,咖啡师也在瞄你时,你会感到非常内疚和羞愧,你不想看起来很小气。 但如果情况是不需要付小费的,或者你没有多余的钱可以支付,不要因为害怕别人会怎么想而感到有情绪压力,从而必须付小费。 运用你的最佳判断力 不要因为现在人们对小费的过多要求而感到愤怒,从而影响到你给小费的举动,要谨慎判断哪些情况真正需要给小费,如果有必要,那一定要慷慨解囊。 “你需要给在触控萤幕上输入订单的人小费吗?不一定。如果有机会,你完全可以自己输入订单。”德克萨斯州普莱诺(Plano)的理财规划师安德鲁·赫尔佐格(Andrew Herzog)建议道,“但你真需要给为你理发、送披萨或为你服务的人小费吗?很可能是必要的。付小费应该适用于你自己不能或不愿意做的事情。”
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