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星巴克新规 店内停留、上网聊天需先消费

2025/01/13   维加斯新闻报
综合报道

         全球最大的连锁咖啡店星巴克（Starbucks）决定，取消实施了七年多的开放政策，要求人们必须先消费才能在咖啡店内停留或使用洗手间。星巴克表示，此举是为了顾客和店员的安全以及营造舒适的环境。
         这家咖啡巨头周一（1月13日）表示，将在北美所有门市张贴新的行为准则，包括禁止歧视或骚扰、禁止店外买的酒、抽菸、吸电子烟、吸毒，以及禁止乞讨。
         新规定推翻了2018年实施的开放政策。当时两名男子在费城一家星巴克参加商务会议时被捕，这家门市的政策是要求未付费的顾客离开，这一事件被录影拍了下来，让星巴克公司非常尴尬。
         周一宣布的这项变化，是在新任执行长布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）领导下制定的。去年，为了重振陷入困境的咖啡连锁店，星巴克从奇波雷墨西哥烧烤店（Chipotle Mexican Grill）挖了尼科尔。
         尼科尔誓言要让星巴克门市成为“令人流连忘返的场所”，目标是让这家连锁店重新成为美国的“社区咖啡馆”。
         星巴克发言人杰西安德森（Jaci Anderson）表示，新规定旨在优先考虑付费客户。安德森表示，大多数其它零售商早已实施类似规定。
         “我们希望每个人都能在我们的门店里感到舒适和受到欢迎。”安德森说，“通过明确行为准则，以及使用店内空间的规则，我们可以为每个人创造更好的环境。”
         新行为准则警告说，违反者将被要求离开，并表示门市可能会在必要时报警。星巴克表示，员工将接受执行新政策的培训。
         在2018年事件发生时，时任星巴克董事长霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）表示，他不希望人们因为被拒绝进入而感到“低人一等”。
         舒尔茨说：“我们不想成为公共卫生间，但我们会百分之百地做出正确决定，把钥匙交给人们。”
         然而，自那以后，员工和顾客一直在与门市中不守规矩甚至危险行为的顾客作斗争。 2022年，因为屡次出现安全问题，包括吸毒和其它威胁员工的破坏性行为，星巴克在全美关闭了16家门市。

星巴克要求人们必须先消费才能在咖啡店内停留或使用洗手间。