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撥打911須知︰
．在美國境內，用任何電話撥打911不需付費
．應在生命或財物有危險時撥打911
．確認接線員清楚掌握你的地址
．如接線生未指示掛線，千萬不要掛線
．如在車上撥打911，請將車停在一安全的區域後，尋找街道的名字展示牌、地址、顯眼的大廈或路標
．在公路上，強調車輛行駛的方向、出口和公路的編號
．在沒有911服務的地區，可撥〔0〕接線生聯絡
撥打911的步驟︰
- 拿起電話，直撥911三個數字。
- 你可能會聽到錄音回答，請勿將電話掛掉或重新撥號，這樣會延長你的等候時間。
- 當接線員接通電話後，簡短地說明事件類別。如說「失火」，並說明案發地址。不方便以英語表達的華人，可在通話後馬上說明「Chinese」，接線員會為您轉接到華語翻譯人員。
- 簡單說明出事地點。如果你使用的是有線電話，報案中心的電腦會顯示您報案地點，但如果你使用行動電話地址將無法被顯示，所以您需指明事故發生地點。若您無法清楚描述出事地點，最好立即找最近的公共電話撥打。
- 接報后，報案中心人員會立即調派人員如警察、救火隊、救護車或公路警察前往現場。
- 除非接線員指示您掛斷電話，否則千萬不可自行先掛斷電話。
以下情況，即撥911:
1. 失火（Fire）
2. 食物中毒（Food Poison）
3. 槍戰（Gun Shoot）
4. 心臟病發（Heart Attack）
5. 搶劫店舖（Robbery）
6. 醉酒駕車（Drunk Driving）
以下情況，請勿撥911:
1. 你的膝蓋刮破皮。
2. 車子被拖走。
3. 交通燈壞了。
4. 車子被偷。
5. 公路的通車狀況。
誤撥911怎麼辦？
如果你無意撥了911，請不要掛掉。照樣和接線員通話，告訴接線員一切都沒事，只是無意撥錯號碼。倘若你不這樣做，接線員會再來電到你的電話上，如果無人接听接線員誤認為發生了什麼事情，而派遣警官到你打電話的現場去。
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