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近日，美國富國銀行一些客戶在社交平台發文稱無法提取自己賬戶的資金，或其賬戶中的資金消失不見，一些客戶因為無法及時使用賬戶中的資金進行支付而遭受損失。
8月4日，富國銀行（WELLS FARGO）在社交平台回複客戶的發文時證實了這件事。富國銀行表示，由於技術故障，有部分客戶確實無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術部門正在努力盡快解決。
富國銀行一位發言人8月4日表示：“確實有一些客戶無法看到他們賬戶上的存款數據。絕大多數問題已經解決，剩下的幾個問題也將很快得到解決。對於給您帶來的不便，我們深表歉意。”
一位名為“Julia Lambson”的網友發文稱，“和其他人一樣，我在8月2日存入的存款並沒有出現在賬戶裏，而是消失了。你們沒有提出任何關於解決問題的辦法或對客戶進行賠償的說明。”
對於該網友遇到的問題，富國銀行表示已關注到，並呼籲受影響的客戶私信詳細信息。
據悉，這已經不是富國銀行第一次出現這樣的“技術問題”。
今年3月10日，在矽穀銀行爆雷之際，一些富國銀行的客戶稱，一覺醒來發現支票賬戶裏的存款“消失”了。對此，富國銀行在一份給客戶的聲明中說，存款消失是因為一個未知的技術問題造成的。
公開資料顯示，富國銀行1852年成立於美國，是一家多元化金融集團。今天的富國銀行由1998年西北銀行收購原有美國富國銀行後改名而來。從1852年成立以來，美國富國銀行已經成為美國西部信貸服務的標誌性企業。
財報數據顯示，二季度，富國銀行實現營收205.33億美元，同比增長20.50%，好於市場預期；實現淨利潤49.38億美元，與上年同期的31.42億美元相比增長57.16%；美國通用會計準則（GAAP）下的每股收益為1.25美元，同樣好於市場預期。
二季度，富國銀行支出總額達130億美元，则高於預期。富國銀行還將不包括經營虧損的全年非利息支出預期上調至510億美元，理由是在員工流失率下降的情況下，該行計劃裁員，遣散費相關成本上升。
富國銀行曾為“股神”巴菲特的“心頭好”之一。去年一季度，在持有33年後，巴菲特做出清倉富國銀行的決定。2017年，巴菲特開始減持富國銀行。去年一季度，巴菲特清倉富國銀行。
在業內人士看來，巴菲特做出清倉富國銀行的決定，或是看到了富國銀行在經營管理中的風險。
據悉，2016年，美國媒體曝光了富國銀行的“交叉銷售”策略，即在未經客戶同意的情況下，富國銀行便為客戶創建了數百萬個欺詐性儲蓄和支票賬戶。客戶在被收取意外費用並收到意外的信用卡或借記卡或信用額度後，才注意到欺詐行為。此後，富國銀行因這樁醜聞而麵臨著持續的監管審查。
2022年12月，美國消費者金融保護局（CFPB）責令富國銀行支付約37億美元，就其廣泛管理不善的行為向消費者提供賠償與支付罰款。
CFPB表示，富國銀行必須向受影響的消費者支付超過20億美元的賠償金，並支付17億美元的民事罰款。據媒體報道，這是CFPB史上對銀行開出的最大罰單。
值得一提的是，巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設賬戶的情況下未予以阻止，導致醜聞發生；以及富國銀行給員工的自主權過高，以“交叉銷售”多重產品以達到銷售目標。
富國銀行（WELLS FARGO）
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