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週三（10月2日）美國銀行（Bank of America）出現長時間服務中斷，全美部分客戶在訪問網上帳戶時遇到了問題，一些人稱他們無法登錄，還有一些人報告說他們能夠登錄，但卻驚訝地發現他們的餘額為0 美元。
拉斯維加斯也有數千名客戶數小時無法存取他們的帳戶，有些人的交易被拒絕，其他人無法透過銀行應用程式或 ATM 存取他們的帳戶。
“我注意到它顯示餘額為 0 美元，”一位美國銀行客戶回憶道。 “我非常害怕，然後我再次檢查帳戶，餘額欄出現了一系列破折號。”
另一位客戶在X 上寫道：“美國銀行網站出現了某種故障，導致所有帳戶餘額都顯示為0 美元，說實話，我認為他們應該賠償每個人的損失，因為那一刻真的讓人非常緊張。”
拉斯維加斯眾多華人客戶也反映，他們的銀行資金餘額不能顯示，美國銀行手機APP存入支票操作被拒絕。驚心動魄下，他們試圖撥打美國銀行中文客服電話：800-997-1468，也出現長時間無人接聽的狀況。
據DownDetector稱，美國銀行的服務中斷報告始於美國東部時間中午後不久。該公司專門追蹤網站、網路和其他公司的問題。截至下午 3 點，該銀行約有 5,000 名客戶向 DownDetector 報告了問題。
美國銀行在聲明中表示：“今天，部分客戶在存取其帳戶和餘額資訊時遇到了問題。這些問題正在處理中，目前已基本解決。對於給您帶來的不便，我們深表歉意。”
美國銀行沒有公佈任何有關服務中斷原因的資訊。
2023 年 1 月，美國銀行的客戶也報告了 Zelle 交易和存款中資金損失的普遍問題。該銀行發出存款延遲的警報，隨後宣布問題已解決。
美國銀行是僅次於摩根大通的美國第二大銀行，為 6,900 萬國內消費者和小型企業客戶提供服務。
美國銀行的服務中斷報告始於美國東部時間中午後不久。
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