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(記者田煦/綜合報導) 內華達州加入針對 Cash App 母公司 Block, Inc. 的多州和解協議，原因是該公司涉嫌在平台安全及消費者保護方面存在誤導性作法。
內華達州總檢察長 Aaron Ford 辦公室表示，內華達州將從這項總額4,500萬美元的和解金中獲得466,016.49美元。
此外，聯邦消費者金融保護局也將透過另一筆1.2億美元的賠償基金，向符合資格的受影響消費者發放補償。
根據多州調查，Block 曾宣稱，Cash App內的資金可獲得如同銀行帳戶般的保障，但平台採用快速註冊機制，使詐騙集團能輕易建立帳號，增加消費者受騙風險。
調查也指出，Cash App當時並未提供電話客服，而是僅提供App內訊息客服。許多需要協助的用戶因此自行上網搜尋客服電話，卻誤撥由詐騙集團架設、假冒Cash App客服的電話號碼，進一步落入詐騙陷阱。
此外，Cash App曾舉辦社群媒體抽獎活動，鼓勵用戶公開分享自己的專屬識別碼(Cashtag)，即可參加每週抽獎。詐騙集團則趁機聯繫參與者，謊稱其中獎，誘騙受害者提供帳號登入資訊，進而盜取帳戶。
Ford表示，Block未能保護用戶免受其明知存在於平台上的詐騙集團侵害。這項和解協議將確保Cash App未來建立更完善的防詐措施，並提供真正有效的客戶服務。
根據和解內容，Block 同意改善客戶服務機制，包括提供24小時客服支援，且每天至少13.5小時提供真人電話客服服務，提升消費者獲得協助的管道。
有關消費者補償方案及申請資格，可至 consumerfinance.gov 及 cashappcfpbsettlement.com 查詢相關資訊。
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