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AI調酒師+機器人保安 拉斯維加斯成“智械危機”新戰場

2023/09/05   維加斯新聞報
綜合報導

        世界娛樂之都——不夜城拉斯維加斯正在迎來一批“不速之客”。拉斯維加斯的餐館、酒吧、賭場和其他景點都在引入人工智慧，並替代部分人類的工作。

　　登記入住機器取代了酒店的前臺，短信機器人取代了禮賓為客戶提供餐廳推薦服務，賭場的停車場內遊蕩者白色的機器人保安。餐館裡，機器人配送食物，連酒水都開始由機器進行調製。

　　以自動化和技術取代工作崗位一直是拉斯維加斯所在的內華達州的社會議題之一，2019年的一項研究表明，到2035年，內華達州南部，包括拉斯維加斯，38-65%的崗位將會被自動化。

　　顧問公司RCG Economics負責人John Restrepo表示，只要度假村業能夠在不影響生產力、利潤或客戶體驗的情況下用人工智慧取代員工，他們就會這樣做。

　　Restrepo因此警告，拉斯維加斯必須實現經濟多元化，以減少對旅遊業和酒店業的依賴。只有轉向技能更高、不易被人工智慧取代、更有彈性和平衡性的工作，人們才不會被AI取代。

　　工會的不安

　　8月時，拉斯維加斯的當地商會主辦了一個使用人工智慧的小組論壇，有幾十個企業家參會。其中一名小型搬家公司老闆Tony Yee稱，他想要學習如何用人工智慧來支持他的公司，他對此非常感興趣。

　　他進一步指出，這是下一場革命，如果人們不參與其中，就會被拋棄。他不想被拋棄。

　　這讓工會密切關注AI在該地區的動向。內華達州最大的工會——烹飪工會代表了6萬名服務業和酒店業的工人，它正在呼籲達成一份新的合同，以保護工人們不受AI威脅。

　　烹飪工會秘書長兼財務主管Ted Pappageorge表示，工會曾和公司在技術問題上有過激烈的爭吵，這一次也難以免俗。

　　他強硬稱，工會要確保工人們的工作崗位，讓他們不會像舊鞋一樣被扔掉。如果必須的話，工會將進行一場大戰，並採取一切措施，包括對技術進行打擊。

　　不過，也有雇員表示樂觀。酒吧工作人員Sabrina Bergman現在的工作是幫助機器人完成工作，比如當機器人不小心打翻了杯子，或者沒把酒倒滿，她就需要改正這些錯誤。

　　Bergman認為人工智慧無法完全取代她的工作，因為機器人沒有人性化服務，無法提供和人類服務員一樣的服務體驗，而且機器常常會增加更多的工作。

　　米高梅大酒店（MGM Grand）的雞尾酒服務員Holly Land也稱，很多常客是沖著人來的，他們希望得到互動，而不只是為了調酒技術。這些東西是人工智慧無法取代的。