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（記者柳俐/綜合報導）動物基金會（The Animal Foundation）已全面改革領養系統，以基於 QR 碼的虛擬排隊系統取代了過去的漫長人龍。
往年，潛在領養者會在收容所開門前依「先到先得」原則排隊。為了搶到優先順位，許多民眾甚至會在開門前數小時就在門口紮營守候。該公立收容所的執行長展示了新系統的操作方式。
執行長希拉蕊·格雷（Hilarie Grey）解釋道：「有了新的領養流程，假設你在我們開門前抵達，你可以直接走到門口掃描 QR 碼，將自己加入排隊名單中。」透過大門上的 QR 碼，訪客可以登記進入隊伍，準備瀏覽環境或與動物互動。領養大廳接待處的人員也可以協助訪客登記。
格雷表示：「當你走進我們的領養大廳時，你會立刻注意到一件事：現場不再有實體排隊隊伍。」這項改變解決了過去針對熱門動物的競爭問題。
格雷回憶道：「幾年前我們曾處理過法鬥犬囤積案，當時那些明星動物非常受歡迎。當民眾得知牠們開放領養時，凌晨三、四點就會在建築物外排隊，苦等數小時卻不確定自己領養到的機率有多少。」
現在的 QR 碼系統能提供預計等候時間，並顯示是否有其他領養者正在關注同一隻動物。整個設施內也隨處設有狀態顯示螢幕。格雷分享道：「如果你正在排隊等待互動體驗，你可以隨時查看自己在清單上的位置。」訪客還能掃描犬舍上的 QR 碼，獲取個別動物的年齡與背景歷史。
造訪收容所想找貓的民眾瑪萊亞·霍頓（Malaya Houghton）分享了她的經驗。她在網路上看中一隻貓，但到現場後被另一隻名叫「木炭」（Charcoal）的貓吸引。霍頓說：「我直接掃描了 QR 碼了解這隻貓的資訊。隨後我決定：『就是你了，我要帶你回家。』」她向表示，整個領養過程非常輕鬆。
該收容所服務範圍涵蓋克拉克郡（Clark County）、拉斯維加斯市及北拉斯維加斯市。每年通常處理約 29,000 隻動物，在新系統下，每天可處理高達 50 至 60 件領養案。新飼主還能獲得 30 天的免費線上支援以解答各類疑問。動物基金會表示，這種客戶服務導向的模式正被分享給全美各地的收容所參考。
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