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全球人工智慧（AI）領導企業OpenAI正籌劃ChatGPT推出問世以來最大規模的一次改版。
OpenAI的目標是將原本以對話為核心的聊天機器人，升級為集人工智慧助理、程式開發平台、內容創作工具及第三方服務入口於一體的「超級AI應用」（Super App），進一步擴大企業市場版圖。
英國《金融時報》日前引述十多名現任及前任OpenAI員工報道指出，這項改版是OpenAI內部策略重組的重要一環。隨著全球AI產業競爭日益激烈，公司正重新分配資源，將重點從消費級聊天服務轉向利潤更高的企業客戶市場。
從聊天機器人邁向AI行動代理
ChatGPT自2022年底推出以來迅速席捲全球，成為生成式AI浪潮的代表產品。根據OpenAI今年稍早公佈的數據，ChatGPT目前每週活躍用戶已突破9億人次，付費訂閱用戶超過5,000萬，企業客戶則達到約200萬家。
然而，OpenAI內部越來越多高層認為，AI發展的下一階段已不再侷限於「問答式聊天」。
一名高階主管向《金融時報》直言：“Chat已經死了（Chat is dead）。”
這句話反映出OpenAI對未來產品定位的轉變。公司認為，未來AI的價值不在於回答問題，而在於能夠主動完成任務、協調工具及處理複雜工作流程。
這種被稱為「AI Agent（人工智慧代理）」的新模式，能夠協助使用者完成撰寫報告、安排會議、處理電子郵件、蒐集資料、分析數據、規劃行程甚至執行商業任務等工作，而不僅僅是提供建議。
OpenAI核心產品與平台業務負責人索蒂奧（Thibault Sottiaux）表示，公司正朝著打造「個人AI Agent」的方向邁進，希望用戶無論透過手機、電腦或其他連網設備，都能獲得全天候智慧協助。
ChatGPT功能持續擴張
事實上，ChatGPT近兩年來已逐漸從單純聊天工具轉變為綜合性AI平台。
目前ChatGPT已具備多項功能，包括：
文字撰寫與編輯
程式編寫與調試
數據分析
影像生成
文件閱讀與摘要
網頁搜尋
語音對話
即時翻譯
會議記錄整理
自動化工作流程處理
今年以來，OpenAI更陸續推出「Operator」、「Deep Research」、「Projects」等新功能，進一步強化AI協助用戶執行複雜任務的能力。
業界認為，未來改版後的ChatGPT將更像一個結合搜尋引擎、辦公室軟體、開發工具、數位助理與應用平台的綜合入口。
Codex重新成為策略核心
報告指出，此次改版將讓OpenAI旗下程式開發產品Codex獲得更多資源與曝光。
Codex是OpenAI專門針對軟體開發打造的AI程式系統，可協助程式設計師產生程式碼、修復錯誤、撰寫測試程式及自動完成開發任務。
隨著全球企業對AI程式工具需求快速成長，OpenAI希望將Codex深度整合進ChatGPT生態系統，使其成為企業客戶的重要生產力工具。
據悉，大部分Codex用戶均為付費用戶，而企業客戶目前已貢獻OpenAI約40%的營收，公司預計這一比例將在年底前提升至50%。
瞄準企業市場 挑戰Anthropic
OpenAI近年的發展路線正逐漸向競爭對手Anthropic靠攏。
由OpenAI前高層創立的Anthropic，憑藉Claude系列AI模型迅速崛起，並成功打入大型企業市場。許多企業客戶認為Claude在長文件分析、企業知識管理及安全性方面表現突出。
面對競爭壓力，OpenAI今年已整合ChatGPT、Codex及相關產品團隊，部分消費者導向專案則被暫緩，以集中資源發展企業業務。
目前企業級AI市場已成為全球科技巨頭競逐的新戰場，包括微軟（Microsoft）、Google（Google）、亞馬遜（Amazon）、Meta以及AI新創企業Anthropic等，都正加速投入大型語言模式與AI代理技術研發，希望搶佔下一波人工智慧產業商機。
市場研究機構預計，2030年全球生成式AI市場規模將達到數千億美元，企業應用將成為最大收入來源。
打造AI時代的“超級App”
除了強化生產力工具外，OpenAI也計畫重新設計ChatGPT介面，引導使用者使用更多服務。
報道稱，新版ChatGPT將加強整合圖片產生、程式開發及第三方合作夥伴服務，包括設計平台Canva、旅遊預約平台Booking.com等。
業內人士認為，OpenAI的目標可能類似中國微信（微信）模式，即把不同服務集中在同一個入口，讓用戶無需頻繁切換應用程式。
未來用戶或許可以直接透過ChatGPT：
設計簡報
預訂機票和酒店
安排行程
製作圖片和影片
編寫軟體
管理工作項目
搜尋網絡資訊
處理個人事務
最終形成以AI為核心的數位生態系統。
若OpenAI能夠成功將ChatGPT從聊天機器人升級為覆蓋工作、生活與商業場景的超級應用，其商業價值和市場估值將進一步提升，為未來IPO上市創造更有利條件。
從聊天工具到智慧代理，再到可能成為AI時代的超級入口，ChatGPT的下一階段發展不僅關乎OpenAI自身，也可能重新定義全球數十億用戶與人工智慧互動的方式。
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