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(記者田煦/綜合報導) 內華達能源公司(NV Energy)因多年超收電費，應退還客戶逾6,300萬美元款項，預計將自7月起陸續發放。距離州監管機關核准退款方案，已過近四個月。
內華達能源公司發言人證實，目前尚未向任何客戶發放退款。退款時程延後的主要原因，是公共事業委員會要求進行的第三方審核作業仍在進行中，在審核完成前，相關款項不得發放。
這起超收費事件源於長達數十年的計費錯誤問題，並於去(2025)年初曝光。州政府後續調查發現，內華達能源公司長期對部分客戶套用錯誤的住宅費率，並將部分多戶住宅誤歸類為單戶住宅，導致用戶被收取不正確電費。受影響客戶超過10萬人。
為結束州政府調查程序，內華達能源公司最終與監管機關達成和解。公共事業委員會於今年2月有條件批准該協議，要求公司最遲須於9月底前完成退款作業，並支付相關利息。
內華達能源公司發言人先前表示，該團隊正全力投入相關作業，確保退款能盡快且準確地發放給客戶，因為這些都是客戶應得的款項。
根據公共事業委員會要求，內華達能源公司須提交一份第三方評估報告，檢視其辨識錯誤分類客戶所採用方法的合理性與準確性。該報告完成後，也將公開發布於內華達能源公司官網供外界查閱。
內華達能源公司表示，退款作業啟動後將依以下方式辦理：
‧ 現有用戶將直接於電費帳單中收到退款折抵。
‧ 已結清或停用帳戶的前用戶，將收到寄送至最後登記地址的退款支票。
‧ 先前已獲得部分退款的客戶，仍將收到後續補發款項。內華達能源公司必須退還客戶於整個超收期間被多收取的所有費用。
退款延遲問題也引發民眾不滿。上週舉行的公共事業委員會年度消費者會議中，多位居民擠滿聽證會場，表達對電費持續上漲的憂慮，並質疑州監管機關是否已充分保障消費者權益。
此外，公共事業委員會在核准和解案時，也要求內華達能源公司推動用戶教育計畫，協助客戶了解單戶住宅與多戶住宅費率分類的差異，以及如何在電費帳單上查詢相關資訊。
監管機關同時要求內華達能源公司建立未來定期稽核機制，並制定客戶資料保存期限，以避免類似計費錯誤再次發生。
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