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實際付費遠高於叫車顯示價格 Ube價格透明度引質疑

2024/09/04   維加斯新聞報
綜合報道

        一名網約車Uber（優步）用戶近日在搭乘Uber後，發現實際支付的費用遠高於最初顯示的價格，這一經歷在社交媒體上引發了廣泛關注和討論。
        據報道，來自加拿大的遊客Myah Elliot 在7月的一次出行中使用了Uber服務，但她在隔天查看收據時，發現費用從預期的12美元驟增至23.34美元。
        Myah在8月6日發布的TikTok視頻中詳細描述了她的經歷。
        當時，她因錯過了一趟公交車而選擇使用Uber以避免等待30分鐘的下一班車。 Uber應用程序最初顯示，這趟12分鐘的行程僅需12美元，這令Myah認為值得選擇。
        然而，當她第二天查看收據時，發現實際收費遠高於預期。 Uber解釋稱，費用增加是由於含有商用汽車保險所造成的額外費用。 Myah對此表示不解，她質疑為何這一額外費用沒有在她最初下單時被明確告知。
        Uber在回覆中指出，加州的商用保險費用「遠高於」其他州，導致價格波動。
        根據科技部落格TechCrunch通報，Uber商用保險的費用可能高達出租車及私家車的30倍。
        該公司表示，由於一些人身傷害律師頻繁針對像Uber這樣的網約車平台提起訴訟，導致其商用保險成本在過去兩年內上漲了65%以上。
        Uber目前承擔的保險責任包括每人5萬美元、每次事故10萬美元的人身傷害賠償，以及每次事故2.5萬美元的財產損失賠償。但根據一些州法律，Uber公司還必須支付每起事故額外的財產損失賠償。
        Myah的經歷在TikTok上引起了許多用戶的共鳴。許多人表示他們也遇到了類似的情況，對Uber價格飆升感到不滿。
        一些用戶建議她轉而使用Lyft，而另一些人則分享了應對價格不透明的方法，例如在乘車前後截圖以保留證據。一位用戶分享說，他透過保留截圖成功地讓Uber退還了多收的費用。
        這一事件引發了對網約車平台價格透明度的廣泛討論，尤其是在涉及保險費用和動態定價的情況​​下。用戶們呼籲拼車平台在顯示費用時更加透明，以避免類似的費用「驚喜」再次發生。

Uber翻倍價格引發網友質疑。