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購買新車經常出問題,如何界定是檸檬車?

《鄧洪說法》

2021/05/27   維加斯新聞報

       今天節目重點:美國生活法律知識:檸檬車相關法案:如果你購買的新車經常出問題,如何界定是檸檬車?如何透過法律手段來保障自己權益?
    我把我的新車帶回家後不久,它就開始出現問題。我怎麼知道它是否是一個檸檬車?
    雖然檸檬車的定義因州而異,但一般來說,如果已經多次嘗試修復 "實質性缺陷",而汽車仍然存在這種缺陷,那麼新車就是檸檬車。重大缺陷是指損害汽車的使用、價值或安全的缺陷,如刹車或轉向燈故障。

    小的缺陷,如鬆動的收音機旋鈕和門把手,不符合條件。
    在所有的州,缺陷必須在一定的時間內(通常是一年或兩年)或在一定的數量內發生的里程數(通常是12,000或24,000)。你必須允許經銷商或製造商進行 "合理 "的嘗試來修復缺陷。符合合理維修嘗試要求的典型州標準包括:

汽車和駕駛法律知識-
    • 該缺陷是一個嚴重的安全缺陷,在一次維修嘗試後仍未修復。
    • 該缺陷不是嚴重的安全缺陷,並且在三或四次維修嘗試後仍未修復(次數取決於當地州法)。
    • 車輛在一年內有一定的天數(通常是30天)停放店裡。
    在你所在的州,如果你認為你的新車為 "檸檬車 ",你可以獲得一份你所在州的檸檬法。

    www.lemonlawamerica.com 和 www.autopedia.com 都有各州的連結。

如果我的新車是檸檬,我應該怎麼做?
    如果你認為你的新車是一輛檸檬車,你必須通知製造商,並給其授權經銷商進行維修的機會。當與製造商聯繫時,要遵循你所在州的通知要求。這些要求載於你所在州的檸檬車法,你可以在www.lemonlaw america.com或www.autopedia.com。如果可能的話,在你把車送到經銷商那裡之前通知製造商。然後,當你把車送去修理時,把通知的副本交給經銷商。
    在維修過程中,保持詳細的記錄。如果你的車是在通知汽車製造商前是由非經銷商的機械師修理的,要保存這些修理記錄。
    同時,你要記錄好維修的次數以及因為維修而無法使用的天數。每次你把你的車送去維修時,準備一份書面有日期的具體問題清單。堅持從經銷商那裡收到一份詳細的維修單。其中包括汽車的故障問題、所做的維修、更換的零件以及你的車在店裡的天數。
    在你採取了上述步驟後,你可以向製造商要求退款或更換車輛。在大多數州,如果製造商建立了一個的仲裁計畫,它可以要求你在退款或換車前進行仲裁。
    有幾種不同類型的仲裁計畫。如果你有選擇,請選擇由州政府消費者保護機構管理的仲裁項目,而不是由製造商設立的內部計畫。大多數大型汽車製造商都參加了美國商業促進局的 "汽車仲裁 "計畫--一項免費的調解和仲裁服務,以協助消費者進行檸檬車索賠。要瞭解更多資訊,請聯繫BBB:www.bbb.org/autoline。

檸檬車仲裁中會發生什麼?
    在仲裁聽證會上,仲裁員聽取爭議雙方的意見。仲裁員有一定的時間來決定你的車是否為檸檬車,以及你是否有權獲得退款或更換。
    在進入仲裁程式前,你有權要求提供一份仲裁程式的副本,並確保其得到遵守。
    在聽證會上帶來大量檔的消費者往往比那些沒有什麼證據支持他們的主張的人做得更好。可以幫助的檔案類型包括。
    • 關於車輛的小冊子和廣告--仲裁小組可能會讓製造商兌現其索賠。
    • 車輛服務記錄,顯示你多長時間把車開進商店,以及
    • 任何其他顯示你試圖讓經銷商修理你的車的檔,包括電子郵件和電話記錄。
    重要的是要認真對待仲裁,並盡可能地做好準備。雖然你通常可以在法庭上對不好的仲裁決定提出上訴,或者在仲裁沒有約束力的情況下起訴製造商,但仲裁決定可能會在法庭上被用來對付你。
    如果我在等待裁決期間繼續駕駛我的車,是否會影響到仲裁案件?
    因為通常需要很長的時間才會有仲裁結果,大多數檸檬車法允許你在追求索賠的同時繼續使用你的車。但請記住,如果你能駕駛你的車,一些法院可能會對你的案件不那麼有利。當然,如果你的車不安全,你也不應該駕駛它。
    
如果我不喜歡仲裁員的決定怎麼辦?
    如果你不喜歡這個裁決,而且仲裁沒有約束力,你通常可以在法院起訴製造商。如果你有大量的 "間接 "損失,也就是擁有檸檬車所造成的損失,例如,當你的車在商店裡的時候,你租車的費用,或者每次你的車壞了,你都要請假,你可以要求製造商作出這些方面的補償。
    查閱國家公路交通安全管理局網站(www.nhtsa.gov),可對汽車缺陷的投訴。歡迎網友點閱收看。

購買新車經常出問題,如何界定是檸檬車?
美國聯邦律師 鄧洪


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