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美三家航空公司承諾：取消家庭座位費

2023/03/06   維加斯新聞報
綜合報導

        美國交通部周一（3月6日）表示，美國已有三家航空公司同意做出書面承諾，如果在訂票時有相鄰座位，它們將不會額外收取家庭座位費。
        在美國政府的壓力下，美國航空公司（American Airlines）、阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines）和邊疆航空公司（Frontier Airlines）將把這項保證納入客戶服務計劃。這是美國的航空公司對政府要求改善家庭座位政策呼籲做出的最新回應。
        “我們一直在向航空公司施壓，要求它們在不增加額外費用的情況下保證家庭座位，現在我們看到一些航空公司開始做出這一常識性改變。”交通部長皮特‧布蒂吉格（Pete Buttigieg）在周一的一份聲明中說。
        美國目前已有三家航空公司表示，它們將做出書面承諾，為家庭旅行免費提供相鄰座位。
        作為美國大型航空公司之一，美國航空承諾不對家庭座位收費，並說其書面計劃“提供了額外的清晰度”。該公司成為全國第一家在客服計劃中增加家庭座位保證的航空公司。
        阿拉斯加航空表示，它“一直關心我們航班上的家庭，我們從未對家庭座位收費”。
        邊疆航空說，最近幾個月，它採取了措施，在年幼兒童有成人陪伴的情況下，“自動”安排他們入座。
        美國交通部周一公佈了一個新的由聯邦政府管理的信息儀表板（dashboard），以強調航空公司的承諾，因為該機構經四個月的審查發現，以前沒有航空公司保證對家庭座位不額外收費。
        根據這項名為“航空公司家庭座位儀表板”（Airline Family Seating Dashboard）的措施，為家庭購買機票的父母應該得到航空公司的保證，即航空公司會讓父母和孩子坐在一起，而不需要收費或在登機口最後一刻爭搶，或不得不要求其他乘客讓出自己的座位以使乘機的父母能夠和孩子坐在一起。
        這個新推出的儀表板將顯示哪些航空公司保證家庭座位。
        交通部表示，要登上信息儀表板，航空公司必須保證，在訂票時有座位的情況下，父母可以坐在13歲及以下兒童的旁邊而不支付額外費用，並且必須將這一保證作為其客服計劃的一部分，“以便在他們未能提供服務時，這一保證會得到美國交通部執法部門的支持”。
        除了上述三家同意做出書面承諾的航空公司，2月下旬，美國聯合航空公司（United Airlines）也宣布對其家庭座位政策進行全面修訂，這將有助於確保有12歲以下兒童的家庭免費坐在一起。
        達美航空公司（Delta Air Lines）上周也表示，它“不收取家庭座位費，不管購買的機票等級如何，都會根據具體情況與客戶合作，以確保滿足他們對家庭座位的需求”。
        美國各航空公司的旅客長期以來一直抱怨航班上的座位安排將年幼的孩子與父母分開，以及購買相鄰座位票所帶來的額外費用。

美國目前已有三家航空公司表示，它們將做出書面承諾，為家庭旅行免費提供相鄰座位。