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邊疆航空升級客戶忠誠度計劃

將採用四級系統 購買4張機票即可確保免費飛行 每消費1美元可累積10至20英里

2023/10/27   維加斯新聞報
記者立貝卡/綜合報導

    邊疆航空(Frontier Airlines)是一家為拉斯維加斯提供服務的大幅折扣商業航空公司,該公司徹底改革了其忠誠度計劃,旨在讓客戶透過該計劃進行的每筆交易都計入積分,從而更快地獲得獎勵。
    總部位於丹佛的Frontier是哈利里德國際機場的第六大客運航空公司,每月載客量超過300,000人次,該公司重新設計了Frontier里程飛行常客計劃,採用四級系統,只需購買4張機票即可確保免費飛行。
    Frontier CEO Barry Biffle在接受採訪時表示,我們對此研究已經有一段時間了。
他指出,人們購買了很多輔助產品和服務,但他們並沒有真正得到認可,我們希望確保人們的這些支出得到回報。
邊疆航空公司是里德國際機場發展最快的航空公司之一。在過去兩年中,該航空公司已發展到平均每天有44趟航班飛往30個目的地。部分Frontier航班每週提供1到5個航班飛往某些城市,但每天有5個航班飛往其丹佛樞紐,乘客可以從這裡轉機到Frontier系統中的任何城市。
該航空公司在拉斯維加斯擁有775名飛行員、乘務員和機場工作人員,並與Frontier的260名第三方地面營運人員、售票櫃檯工作人員和登機口代理簽訂了合約。
Biffle說,拉斯維加斯對我們來說很重要。 我們在那裡有很多員工和客戶,因此我們在該市場投資了大量飛機。我們期望在未來幾年繼續發展,並成為該社區的重要組成部分。”
-忠誠度計劃詳情
Biffle表示,即使Frontier的成本結構較低,修訂後的忠誠度計劃的會員也將能夠更快地累積里程積分,進而能夠將這些積分兌換成機票。
改進後的Frontier Miles計劃於週二開始,客戶從一月開始就可以透過該計劃進行購買。該航空公司已開始將現有客戶的哩程積分轉換為新計劃,以使現有客戶不會失去任何福利。
新計劃有四個等級,而不是之前的三個等級:銀牌、金牌、白金牌和鑽石牌。
這些等級的「狀態」里程閾值分別為10,000、20,000、50,000和100,000英里。各級別會員均可免費提前分配座位,即使在航班起飛前一週內進行變更,也無需支付變更或取消費用、優先登機和優先客戶服務、家庭可以匯集里程進行購物。
對會員來說,等級越高,享受福利的速度就越快,等級越高,享受的福利就越多。
里程的累積取決於在Frontier產品上花費的金額,包括航班、行李、座位分配和票價套餐。標準是每消費1美元可累積10英里,並且每消費了1美元可累積里程乘數,最高可達20英里。
Biffle說,它可能會顯得很複雜,因為它的價值太大了。這絕對是拗口的,但這就是為什麼我說如果你買3到4張票,假設你每年在旅行上花費1,000美元,或者每年在信用卡上花費至少10,000美元,沒有人會給你這麼多的門票,而我們將為您提供這樣的價值。

邊疆航空升級客戶忠誠度計劃
邊疆航空升級忠誠度計劃。


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