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美國人為什麼不滿意 當前的小費文化

2024/07/04   維加斯新聞報
綜合報道

        幾天前，泰德·羅斯曼（Ted Rossman）在新澤西州紐瓦克機場吃三明治時，被嚇了一跳。
        路透社報導，羅斯曼是金融資訊網站Bankrate的高級產業分析師，他在登機前到自助服務亭買零食，自己掃碼付了帳，結果被要求付小費。
        由於交易中沒有其他人參與，只有一台自動販賣機對他眨眼，這讓羅斯曼大吃一驚。 “現在人們被要求給小費的場合比以往任何時候都多。”羅斯曼說，“有些瘋狂的例子是10年前你從未想過的，而且還越來越難躲開。”
        根據Bankrate的一項新調查，美國人顯然已經受夠了，59%的受訪者表示，他們都對小費持一種負面看法，有些甚至有多方面的負面看法。
        與2021年相比，這也許就是為什麼在幾乎所有你能想到的地方，熱心給小費人的比例正在下降。
        對於送餐員來說，這數字在這段時間內從59%下降到51%；對於計程車或Uber、Lyft等共乘司機來說，這一比例從48%降至41%；對於飯店客房清潔工來說，這一比例從28%降至22%；對於咖啡店的服務生來說，這一比例從23%降至20%。
        到底是怎麼回事呢？
        “美國的小費問題真的失控了。”馬薩諸塞州貝德福德美國私人財富公司的理財規劃師卡什夫·艾哈邁德（Kashif Ahmed）說，「我知道很多人大部分工資都來自小費，但商家已經開始在沒有額外服務的情況下索要小費。
        對這種情況的不滿情緒似乎很普遍。在另一項WalletHub調查中，74%的美國人表示小費問題已經失控，57%的人表示商家只是用小費取代工資，27%的人在看到（要求付小費的）螢幕時，他們反而會減少小費額數。
        需要明確說明，這並不是想對那些辛勤工作的客戶服務生的打擊。美國聯邦政府規定，能獲得小費的最低工資僅為每小時2.13美元，有數百萬人依靠小費維持生計。
        但大眾似乎懷疑，商家透過讓顧客出錢來支付員工薪資，從而減少自己的成本。在Bankrate的調查中，37%的受訪者表示，商家應該提高員工薪資，而不是過度依賴小費。
        通貨膨脹在推高幾乎所有東西的成本，不斷被要求付費也正在引起強烈反彈。
        在無所不在的小費需求下，以下是三件需要考慮的事情：
        觸控螢幕不是你的老闆
        “小費膨脹”背後的一個隱藏秘密是平板電腦觸控螢幕上預設的小費金額，你可以有幾個不同的選項，例如18%、20%、25%甚至30%。
        但你不必照著觸控螢幕的預設去做，所以不要被這些預設給迷惑了。這些預設旁邊通常有一個“自訂”小費按鍵，即使商家把它放到不起眼的地方，你也可以找到它，並輸入你認為最合適的小費金額。
        不付小費也不是錯
        在這些付帳的時刻，當你身後排著長隊，很多人盯著你的一舉一動，咖啡師也在瞄你時，你會感到非常內疚和羞愧，你不想看起來很小氣。
        但如果情況是不需要付小費的，或者你沒有多餘的錢可以支付，不要因為害怕別人會怎麼想而感到有情緒壓力，從而必須付小費。
        運用你的最佳判斷力
        不要因為現在人們對小費的過多要求而感到憤怒，從而影響到你給小費的舉動，要謹慎判斷哪些情況真正需要給小費，如果有必要，那一定要慷慨解囊。
        “你需要給在觸控螢幕上輸入訂單的人小費嗎？不一定。如果有機會，你完全可以自己輸入訂單。”德克薩斯州普萊諾（Plano）的理財規劃師安德魯·赫爾佐格（Andrew Herzog）建議道，“但你真需要給為你理髮、送披薩或為你服務的人小費嗎？很可能是必要的。付小費應該適用於你自己不能或不願意做的事情。”

你不必照著觸控螢幕的預設去做。