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內州 DETR 推出聊天機器人服務失業保險索賠者

2023/07/26   維加斯新聞報
記者方明誠/綜合報導

    內華達州就業、培訓和康復部（DETR）表示，近日推出了一項新的聊天機器人功能，旨在幫助內華達州的人們申請失業保險索賠。
    DETR指出，聊天機器人將幫助回答問題、簡化複雜的語言並幫助用戶理解程序。該功能現已推出，位於“"For UI Claimants"”選項的右下角。
    州政府官員希望，聊天機器人能夠幫助人們應對失業流程並提高申請準確性。
    就業保障部門副局長南希•聖克萊爾在一份新聞稿中表示：“聊天機器人將使更多的人能夠及時收到福利，並減少我們電話服務中心的電話數量。雖然它無法查找具體的索賠信息，但它將使那些尋求幫助的人的體驗變得更加容易。”
    據該州機構稱，DETR 的失業保險支持服務將會密切監控各種狀況，以幫助該部門了解需要通過客戶反饋解決的任何挑戰。

DETR 失業保險索賠網頁的屏幕截圖顯示聊天機器人功能位置，如右下角的紅色箭頭所示。