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富國銀行存款功能故障 客戶擔憂

2日晚存入支票 隔天帳戶餘額沒有顯示 今年第二次發生技術問題 銀行透過推特致歉

2023/08/08   維加斯新聞報
記者方明誠/綜合報導

    上週五，許多客戶在社交媒體上表達了他們對資金缺失的不滿，這一故障對內華達州富國銀行客戶的影響尤其嚴重。
    受影響的客戶之一凱文·福特(Kevin Ford) 分享了他的經歷，他在上週三晚上存入支票後，第二天他發現自己的賬戶餘額沒有顯示，這讓他震驚並擔心自己是否能夠支付房租。
    福特和許多其他人一樣，依靠定期工資來支付基本開支，這使得那些靠工資過日子的人感到痛苦。
    凱文·福特表示：“這是我第一次遇到問題，但這些問題是我不能預期的。你知道，我們很多人靠剛領到手的工資過日子。”
    客戶對富國銀行缺乏主動溝通表示失望。 許多人表示沒有收到任何短信、電話、電子郵件或警告他們有關此問題的警報。
    雖然凱文·福特的錢最終在幾個小時後恢復，但仍有其他客戶面臨挑戰並焦急地監控他們的賬戶。
    這並不是富國銀行第一次遇到此類技術問題。 早在3月份，該行就證實了類似問題，部分客戶的直接存款未能顯示。
    針對目前的情況，富國銀行通過推特回應了人們的擔憂，並表示：“對於給您帶來的不便，我們深表歉意。我們的技術團隊仍在制定解決方案。”

富國銀行今年第二次發生技術問題影響存款賬戶。